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2012公務員面試題型:溝通協(xié)調(diào)能力(三十四)
http://m.7ozkvabd.cn       2012-05-31      來源:山東公務員考試網(wǎng)
【字體: 】              

      【題目】


  單位新進一個新人,眼高手低,工作不安心,領導讓你幫忙教育幫助他,但是他卻有抵觸情緒,對此你怎么辦?


  【命題核心】


  本題是一道溝通協(xié)調(diào)類試題。重點考查考生協(xié)調(diào)完成領導分配任務的溝通協(xié)調(diào)能力。


  【答題主線】


  本題重點考查考生協(xié)調(diào)完成領導分配任務的溝通協(xié)調(diào)能力,同時,從側面考查了考生對待新人這一特殊職場群體的看法,從中可以看出考生對于自身的潛在定位。我們每一個人都是從新人階段走過來的,可能有些人天資聰慧,能力較強,能夠很快成長起來,成為業(yè)務骨干,但是對于大部分人來說,都是通過不斷地探索、實踐,在失敗中吸取教訓,在挫折中前進的,因此,在解決新人存在的問題時,打擊、壓制不是目的,真正目的在于如何使其形成正確的自我認知。


  【參考答案】


  當我面對上述問題時,首先想到的會是溝通、教育的方法問題。


  我們都知道,溝通、教育是要講究方法的,對于不同的人要選取不同的手段,在我看來,當面對自信心、自尊心較強,工作能力卻一般的新人時,我們要首先充分肯定其才能,消除其抵觸情緒之后再開始具體的幫助、教育行動,而不是一上來就進行打擊、教育。


  在進行必要的前期鋪墊后,我們便能夠深入地探討工作中的一些具體問題,并通過這些事例啟發(fā)他發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。這個時候,便可以進一步地提示他,人無完人,任何人都有犯錯誤的時候,但是犯錯之后一定要虛心改正,只有這樣才能成為一個成功的人,成為一個值得大家尊重的人。


  然后,我會幫助其制定一些具體的改進計劃,例如職業(yè)發(fā)展原則初期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等,并在日后跟蹤這些計劃的執(zhí)行情況。幫助他早日成為一名合格的、優(yōu)秀的員工。



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