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2012公務(wù)員面試題型:溝通協(xié)調(diào)能力(十八)
http://m.7ozkvabd.cn       2012-05-09      來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【題目】


  一個女孩得了白血病,需要移植骨髓,養(yǎng)父母只好去求她的親生父母,希望他們捐獻骨髓,但她的親生父母不愿意捐助骨髓。如果要你去勸說她的親生父母,你怎么去做?


  【測評要素】


  人際溝通類


  【參考答案】


  產(chǎn)生原因:期待 現(xiàn)實  對比  自身心理


  對策:及時調(diào)整心態(tài)  不求一勞永逸  在機會沒有到來時做準(zhǔn)備  政府 社會 家庭的作用。


  首先,我會詳細(xì)了解這個女孩的相關(guān)資料,比如學(xué)習(xí),生活,老師、同學(xué)、鄰居對其評價等,并了解其養(yǎng)父母以及親生父母的現(xiàn)況。然后到醫(yī)院了解女孩病況以及目前治療手段,骨髓捐獻相關(guān)信息等。特別是得到女孩的病前和病后的照片,并讓女孩在照片上寫下自己的愿望等。


  其次,我會親自前往女孩親生父母家中,把照片給其父母看,用手中材料展開詳細(xì)說明,目前治愈希望很大,骨髓捐獻不會對人體造成什么影響但卻能挽救自己親生子女的性命,孩子小的時候送給別人本身就對不起孩子,現(xiàn)在孩子需要幫助,做父母的不能不管等等。同時以情動人,談女孩的痛苦和養(yǎng)父母的愛子心情,天下父母心情難道不是一樣的等等。


  再次,我會進一步說明在法律上他們是具有血緣關(guān)系的親人,對于女孩他們也有應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。


  最后,我想可憐天下父母心,女孩的親生父母一定會答應(yīng)的,我會同女孩養(yǎng)父母一起到親生父母家中致謝,并發(fā)動親生父母的工作單位對其進行表彰或者在報紙新聞中進行表彰,以之為例調(diào)動社會上對白血病患者捐獻骨髓的積極性,擴大在社會上造成的正面影響。


  【專家點睛】 說服親生父母救治自己的子女應(yīng)該不是很難的,人心都是肉長的。關(guān)鍵是如何做好準(zhǔn)備工作,比如女孩病情、照片、錄像等。同時要以情動人,依法規(guī)勸,親生父母都會答應(yīng)的。



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