指導(dǎo)
2012公務(wù)員面試題型:溝通協(xié)調(diào)能力(七)
http://m.7ozkvabd.cn 2012-04-23 來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【題目】
你社區(qū)的農(nóng)民工討薪被打,情緒激動,糾集一群人到街道辦事處上訪鬧事,假如你是主任,該怎么解決?假設(shè)這是現(xiàn)場,請現(xiàn)場模擬。
【測評要素】
溝通協(xié)調(diào)類
【答案要點】
(1)情緒安撫,查看傷勢,站在農(nóng)民工的立場說一些同情的、理解的話語;
(2)待農(nóng)民工情緒穩(wěn)定下來之后,認(rèn)真記錄情況,并保證會及時向有關(guān)部門反映;
(3)向民政部門反映,協(xié)助農(nóng)民工進行傷勢鑒定,協(xié)助有關(guān)部門進行情況調(diào)查;
(4)事后及時給農(nóng)民工反饋。
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