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2012年公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試介紹及其評分標準
http://m.7ozkvabd.cn       2012-01-30      來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
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  結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實踐中應(yīng)用最多的一種面試方法,公務(wù)員錄用考試、公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試和競爭上崗面試等都把它作為一種主要方法。

  

  一、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵和特點

  

  所謂結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標準及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素,按統(tǒng)一制定的標準和要求進行的面試。盡管結(jié)構(gòu)化面試也是通過考官與應(yīng)考者之間的交流來進行的,但從形式到內(nèi)容上,它都突出了標準化和結(jié)構(gòu)化的特點,比如,結(jié)構(gòu)化面試要求面試題目對報考相同職位的所有應(yīng)考者應(yīng)該相同;面試考官的數(shù)量至少在2人以上;典型的結(jié)構(gòu)化面試還要求在對擬任職位進行工作分析的基礎(chǔ)上編制面試題目。正因為如此,結(jié)構(gòu)化面試的實施過程更為規(guī)范,面試結(jié)果也更為客觀、公平、有效。

  

  人們對傳統(tǒng)面試的一個批評就是:考官的提問太隨意,想問什么就問什么;同時評價也缺少客觀依據(jù),想怎么評就怎么評。正因為如此,傳統(tǒng)面試的應(yīng)用效果不理想,面試結(jié)果通常也很難令人信服。而結(jié)構(gòu)化面試正是在克服傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試上述缺陷的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,所以在人事選拔實踐中很受人們的歡迎。特別是在公務(wù)員錄用面試中,為了確保選拔工作的客觀公正,國家專門規(guī)定必須采用嚴格的結(jié)構(gòu)化面試形式。

  

  了解結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵和特點,對于應(yīng)考者更好地發(fā)揮自己的水平無疑是有利的。結(jié)構(gòu)化面試具有如下幾個主要特點:

  

  1.面試測評要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)

  

  在結(jié)構(gòu)化面試中,測評要素并不是隨意確定的,而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的應(yīng)考者選拔出來,如果沒有對職位要求的工作分析,那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標準,也就無法達到面試的最佳效果。所以,以工作分析為基礎(chǔ)確定測評要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點。

  

  2.面試的實施過程對所有的應(yīng)考者相同

  

  在結(jié)構(gòu)化面試中,不僅面試題目對報考同一職位的所有應(yīng)考者相同,而且面試的指導(dǎo)語、面試時間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下接受面試,保證面試過程的公正、公平。

 

  3.面試評價有規(guī)范的、可操作的評價標準

  

  針對每一個測評要素,結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評價標準。突出表現(xiàn)在每個要素都有嚴格的操作定義和面試中的觀察要點,并且規(guī)定了每個評分等級(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對應(yīng)的行為評價標準,從而使每位考官對應(yīng)考者的評價有統(tǒng)一的標準尺度。評價標準中還規(guī)定了各測評要素的權(quán)重,使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的,什么要素是次要的、附屬的。應(yīng)考者的面試成績最終是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計出來的(即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分,然后得出算術(shù)平均分,再根據(jù)權(quán)重合成總分)。

  

  4.考官的組成有結(jié)構(gòu)

  

  在結(jié)構(gòu)化面試中,考官的人數(shù)必須在2人以上,通常有5~7名考官。考官的組成一般也不是隨意決定的,而是常常根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別按一定比例進行科學(xué)配置,其中有一名是主考官,一般由他負責(zé)向應(yīng)考者提問并把握整個面試的總過程。

  

  總而言之,結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴謹、評分統(tǒng)一等特點。從實踐來看,結(jié)構(gòu)化面試的測量效度、信度都比較高,比較適合規(guī)模較大,組織、規(guī)范性較強的錄用面試,因此,結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

  

  當(dāng)然,作為一種測評方法,結(jié)構(gòu)化面試也有其不足,主要表現(xiàn)在考官實施時靈活性不夠,通常不允許在必要時對某些應(yīng)考者進行有針對性地追問,而另一方面,考官對一些已經(jīng)有把握的方面卻仍然要問事先擬定的問題。結(jié)構(gòu)化面試的另一個不足是實施時顯得比較呆板,這樣當(dāng)應(yīng)考者較多時考官容易疲勞。

  

  二、結(jié)構(gòu)化面試的基本要求

  

  結(jié)構(gòu)化面試對應(yīng)考者、考官、考場等諸方面均有一定的要求,國家公務(wù)員錄用面試作為一種典型的結(jié)構(gòu)化面試,其基本要求如下:

  

  1.對面試應(yīng)考者的要求

  

  在公務(wù)員錄用考試中,進入面試的應(yīng)考者是這樣選拔出來的:一是面試應(yīng)考者由政府人事部門向用人部門推薦;二是要按規(guī)定比例選拔候選人,一般要求面試應(yīng)考者是擬任職位錄用人數(shù)的3倍;三是要按候選人的筆試成績,由高分到低分進行排序來確定進入面試者,應(yīng)考者筆試成績合格方具備進入面試的基本條件。

 

  2.確定面試測評要素的要求

  

  面試測評要素的確定,是確定面試方法、編制面試試題、實施面試的前提。面試要測試哪些要素,要根據(jù)招考公務(wù)員的擬任職位、應(yīng)考者的狀況、測評的可行性等來確定。例如,某省規(guī)定縣級機關(guān)國家公務(wù)員招考面試的測評要素為政策、理論水平,敬業(yè)與求實精神,組織、協(xié)調(diào)能力,應(yīng)變能力,語言表達能力,儀表舉止。

  

  3.對面試考官的要求

  

  面試考官應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),應(yīng)有高度的責(zé)任感和使命感。主考機關(guān)要負責(zé)面試考官的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使其掌握面試的內(nèi)容、方法、操作要求、評分標準、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后,原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔(dān)任面試考官。

  

  4.對面試考場的要求

  

  面試考場的選擇和布置,對測評結(jié)果有一定的影響。因此,應(yīng)該按照面試實施的要求來布置考場。

  

  5.制訂面試實施方案的要求

  

  面試主管機關(guān)在組織面試前,要制訂面試實施方案,確保面試工作有組織、有計劃、按程序進行。"面試實施方案"的內(nèi)容一般應(yīng)包括:面試的組織領(lǐng)導(dǎo);考官評委(小組)的組成和培訓(xùn);面試的方法、程序;面試試題的編制方法和印制;面試的時間、場所;有關(guān)面試的其他工作。

  

  6.對面試考官小組組成的要求

  

  面試考官小組一般由7~9人組成,在年齡上,最好老中青結(jié)合;在專業(yè)上,應(yīng)吸收有業(yè)務(wù)實踐、業(yè)務(wù)理論研究經(jīng)驗豐富且面試技法方面有經(jīng)驗的權(quán)威人士。省級以上面試考官小組的組成一般由負責(zé)考錄工作的代表、用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表和專家學(xué)者等組成為宜;市、縣級面試考官小組一般由組織、人事、用人部門,紀檢、監(jiān)察部門,業(yè)務(wù)骨干等組成為宜。

 

  7.其它要求

  

  公務(wù)員錄用面試還需遵守以下幾個方面的原則:

  

  (1)面試應(yīng)考者機會均等原則。

  在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對應(yīng)考者用"一把尺子"衡量,機會均等;公正性體現(xiàn)在考官評分要客觀、公正,克服主觀隨意性。

  

  (2)回避原則。

  根據(jù)有關(guān)規(guī)定,凡與應(yīng)考者有直接利害關(guān)系的人員,面試時應(yīng)予回避。例如:面試考官或組織者與應(yīng)考者有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、夫妻雙方的近親屬關(guān)系、兒女姻親關(guān)系等,都應(yīng)回避。

  

  (3)監(jiān)督原則。

  監(jiān)督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進行。對面試全過程實施監(jiān)督,是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督,在面試中,請紀檢、監(jiān)督、公證等部門參加;二是新聞輿論監(jiān)督,新聞輿論部門的工作人員有權(quán)以適當(dāng)方式了解和報道面試工作情況;三是應(yīng)考者監(jiān)督,應(yīng)考者是最好的監(jiān)督者,因其親身經(jīng)歷了面試的全過程,對面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權(quán),主考部門應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的機制(如舉報、意見箱等),認真聽取他們的意見并根據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序做出適當(dāng)處理。

  

  三、結(jié)構(gòu)化面試的題目編制步驟

  

  結(jié)構(gòu)化面試對題目的設(shè)計要求比較高,題目編制通常包括以下幾個步驟:

  

  1.根據(jù)職位要求確定面試測評要素

  

  面試題目編制前的首要工作是對擬任職位進行分析,有針對性地提出應(yīng)該測評的幾項要素,同時根據(jù)各測評要素與擬任職位的關(guān)聯(lián)性確定其相應(yīng)的權(quán)重。簡單的工作分析,需要與擬任職位的相關(guān)人員(包括任職者及其直接領(lǐng)導(dǎo))進行訪談,澄清職位的主要工作職責(zé)及其對任職者的素質(zhì)要求。更全面深入的工作分析還需要利用關(guān)鍵事件法、日志法、問卷調(diào)查法對任職者的工作進行剖析。

 

  一般來說,通過工作分析得到有關(guān)測評要素后,要對每個測評要素進行界定,如對于"言語表達能力"要素來說,其一般定義和操作定義如下:

  

  (1)一般定義。

  以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點明白無誤地表達出來,并試圖讓聽眾接受的過程。

  

  (2)操作定義。

  --理解他人的意思;

  --口齒清晰,具有流暢性;

  --內(nèi)容有條理,富于邏輯性;

  --他人能理解并具有一定的說服力;

  --用詞準確、恰當(dāng)、有分寸。

  

  2.根據(jù)測評要素選擇面試題型

  

  每種具體的面試題型,都有其自身特點和功能。要根據(jù)職位測評要素和應(yīng)考者的特點來選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖囶}型,力戒千篇一律。一般來說,對于參加公務(wù)員招考的大學(xué)生來說,由于他們的實際工作經(jīng)驗比較少,所以一般不太采用行為性面試題型,而多采用情境性面試題型。比如要考察他們的人際合作意識與技巧,就不能出這樣的行為題:"在你以前的工作中,……"。因為他們沒有工作經(jīng)歷。但可以設(shè)計這樣的情境題:"假定你的一位同事在工作中老是刁難你,……,你怎么辦?"

 

  3.命制面試試題

  

  確定了測評要素和面試題型后,就可以著手編制試題了,試題的形式可以各不相同,但都要緊密圍繞測評要素(內(nèi)容),這是面試的根本目的之所在。原則上,每個測評要素至少要命制一道試題(語言表達能力和言行舉止兩個要素除外)。試題的取材可以很廣,但最好圍繞測評對象的學(xué)習(xí)、生活和工作實際,不能脫離現(xiàn)實。

  

  4.題目試測

  

  命制好的試題還應(yīng)經(jīng)過試測,了解其可操作性和區(qū)分度,在此基礎(chǔ)上進行反復(fù)修改。同時,還要在試測的基礎(chǔ)上,完善試題的評分標準,撰寫試題的參考答案。

  

  四、結(jié)構(gòu)化面試的組織實施程序

  

  結(jié)構(gòu)化面試的組織實施程序主要包括建立考官隊伍;選擇和布置面試考場;面試的具體操作實施等三大環(huán)節(jié)。

  

  1.選擇并培訓(xùn)面試考官

  

  前面我們已經(jīng)談到了面試考官的構(gòu)成對結(jié)構(gòu)化面試的重要性,目前常見的有三種面試考官組織形式:一種是由人事部門負責(zé)組織,考官由人事部門工作人員和有關(guān)專家組成;另一種是由人事部門和用人部門聯(lián)合組成,考官由兩家分別按一定比例指派;還有一種是用人部門自行組織,考官由本部門選派。無論采取哪種組織方式,考官都是主角。面試前必須對考官進行全員培訓(xùn),提高他們的操作水平。

  

  關(guān)于面試考官的選取,應(yīng)根據(jù)我們前面提到的結(jié)構(gòu)化面試對考官的要求進行嚴格挑選,要選那些德才兼?zhèn)涞娜诉M入考官隊伍中來,如果考官不是德才兼?zhèn)涞娜?,我們就很難保證通過面試得到德才兼?zhèn)涞暮蜻x人。同時,對考官的培訓(xùn)也是不可或缺的,研究和實踐都證明,經(jīng)過培訓(xùn)的考官組不論是評分的信度還是評分的質(zhì)量都明顯比沒有經(jīng)過培訓(xùn)的考官組要高。另外,結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)范性和程序性要求很高,在面試實施前必須對他們進行集中培訓(xùn)。

 

  在公務(wù)員錄用面試中,為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平,根據(jù)實際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀檢監(jiān)察或公證部門的同志擔(dān)任)參與整個面試過程。同時,根據(jù)工作量大小,配備一定數(shù)額的考務(wù)人員,如記分員、監(jiān)考人員等。

  

  2.選擇和布置面試考場

  

  面試的具體組織實施工作很繁瑣,包括面試考場的選擇和布置、候考室和考務(wù)用品的配備、應(yīng)考者的面試通知與聯(lián)系、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作看起來很不起眼,但任何一項工作沒做好,都有可能影響面試實施的順利與否。

  

  對面試考場的基本要求有四條:一是考場所在位置的環(huán)境必須無干擾,安靜;二是考場面積應(yīng)適中,一般以30~40平方米為宜;三是溫度、采光度適宜;四是每個獨立的面試考場,除主考場外,還應(yīng)根據(jù)應(yīng)考者的多少設(shè)立若干候考室,候考室的選擇應(yīng)與主考場保持一定距離,以免相互影響。

  

  面試考場的布置也是很有學(xué)問的,就考官與應(yīng)考者的位置安排來說,通常就有如下幾種模式:

  

  A為一種圓桌會議的形式,多個考官面對一位應(yīng)考者;

  B是一對一的形式,考官與應(yīng)考者成一定的角度而坐;

  C是一對一的形式,考官與應(yīng)考者相對而坐,距離較近;

  D是一對一的形式,考官與應(yīng)考者相對而坐,距離較遠;

  E是一對一的形式,考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè)。

 

  上述考官與應(yīng)考者不同的位置安排,其產(chǎn)生的面試效果是不同的。那么究竟采用哪一種位置好呢?在面試中,如果采用C這樣的形式,考官與應(yīng)考者面對面而坐,雙方距離較近,目光直視,容易給對方造成心理壓力,使得應(yīng)考者感覺到自己好像在法庭上接受審判,使其緊張不安,以致無法發(fā)揮其正常的水平。當(dāng)然,在想特意考察應(yīng)考者的壓力承受能力時可采用此形式。象D這樣的形式,雙方距離太遠,不利于交流,同時,空間距離過大也增加了人們之間的心理距離,不利于雙方更好地進行合作。如果采用E這樣的形式,考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè),心理距離較近,也不容易造成心理壓力,但這樣考官的位置顯得有些卑微,也顯得不夠莊重,而且也不利于考官對應(yīng)考者的表情、姿勢進行觀察。采用A這樣的形式,排列成圓桌形,使應(yīng)考者不會覺得心理壓力太大,同時氣氛也較為嚴肅。采用B這樣的形式,考官與應(yīng)考者成一定的角度而坐,避免目光過于直射,可以緩和心理緊張,避免心理沖突,同時也有利于對應(yīng)考者的觀察。因此,我們建議在通常情況下最好采用A、B這兩種位置安排來進行面試。

  

  3.面試的具體操作實施

  

  如前所述,規(guī)范化的操作實施過程是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點之一。一般來說,在公務(wù)員錄用中,結(jié)構(gòu)化面試的具體操作實施步驟如下:

  

  (1)對進入面試的應(yīng)考者講解本次面試的整體計劃安排、注意事項、考場紀律。比如,應(yīng)考者在面試前不能與已面試過的應(yīng)考者進行交流,否則就相當(dāng)于泄題,因為同一職位的應(yīng)考者面試試題很可能是完全相同的。鑒于此,應(yīng)考者在候考室等待面試時,不許使用手機、BP機,也不允許在外面隨便走動。

  

  (2)以抽簽的方式確定應(yīng)考者面試順序,并依次登記考號、姓名。在公務(wù)員錄用面試中,形式上的公平性與內(nèi)容上的公平性同樣重要,甚至形式上的公平性會更令人關(guān)注,因為形式的公平與否是人們?nèi)菀卓吹降?。正因為如此,許多用人部門很注意這個問題,面試順序往往由應(yīng)考者本人在面試開始前抽簽決定,以確保面試的公正性和公平性。

  

  (3)面試開始時,由監(jiān)考人員依次帶領(lǐng)應(yīng)考者進入考場,并通知下一名應(yīng)考者作準備。

 

  (4)每次面試1人,面試程序為:首先由主考官宣讀面試指導(dǎo)語;然后由主考官或其他考官按事先的分工依據(jù)面試題本請應(yīng)考者按要求回答有關(guān)問題;根據(jù)應(yīng)考者的回答情況,其他考官可以進行適度的提問;各位考官獨立在評分表上按不同的要素給應(yīng)考者打分。

  

  (5)給每位應(yīng)考者提出的問題一般以6~7個為宜,每個應(yīng)考者的面試時間通??刂圃?0分鐘左右。

  

  (6)面試結(jié)束,主考官宣布應(yīng)考者退席。由考務(wù)人員收集每位考官手中的面試評分表交給記分員,記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計面試成績,并填入應(yīng)考者結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表。

  

  (7)記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字,結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。

  

  五、典型的結(jié)構(gòu)化面試題本和評分標準

  

  下面是國家公務(wù)員錄用面試的結(jié)構(gòu)化面試題本和評分標準,供讀者參考。

  

  1.樣例一:某市公務(wù)員招考的結(jié)構(gòu)化面試題本和評分標準

  

  面試指導(dǎo)語:你好,首先祝賀你順利通過了筆試,歡迎參加今天的面試。請你來,是希望通過交談,增進對你的直接了解。我們會問你一些問題,有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān),有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題,希望你能認真和實事求是地回答,盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段,我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息,我們會為你保密。面談的時間為30分鐘左右,回答每個問題前,你可以先考慮一下,不必緊張?;卮饡r,請注意語言要簡潔明了。好,現(xiàn)在我們開始。(稍停頓一下)第一個問題是:

  

  (1)從學(xué)??缛肷鐣?,是人生的一次重要選擇,你在選擇生活,生活也在選擇你。請你簡單介紹一下自己的基本情況和主要經(jīng)歷。

  

  追問:每個人的性格特點中都有優(yōu)勢和不足,你覺得自己性格特點中的優(yōu)勢和不足對報考公務(wù)員崗位會有什么影響?為什么?

  出題思路:背景性題目。通過了解考生的基本情況,考察考生的求職動機與擬任崗位的匹配性及自我認知能力。

 

  參考評分標準:

  

  好:具備擬任崗位所需的知識、素質(zhì)。能辯證、客觀地評價自己,自我認知能力強。所談經(jīng)歷及對自己的評價誠懇、可信。善于分析、總結(jié)。

  中:基本具備擬任崗位所需的知識、素質(zhì)。所談經(jīng)歷及對自己的評價合理、可信,自我認知能力一般。

  差:現(xiàn)有的知識、素質(zhì)與擬任崗位相差較遠,自我評價缺乏真實性,自我認知能力較差。動機與擬任崗位不匹配。

  

  (2)假定你是我市人事局的辦公室工作人員,由于局長準備在本市召開一次關(guān)于考試錄用工作的專家研討會,領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你具體負責(zé),請你談?wù)劸唧w打算。

  

  追問:如果在會議開始的前兩天,預(yù)訂的會議地點由于有重要的外事活動而變更,你將如何保證會議的正常召開?

  出題思路:情境性題目。重點考察考生的計劃、組織與協(xié)調(diào)能力。同時也可反映考生的應(yīng)變能力。

  

  參考評分標準:

  

  好:前期計劃周密,可行性強,從會議的各個環(huán)節(jié)出發(fā),綜合籌劃,實施步驟嚴密,主次分明。對突發(fā)事件安排處理妥當(dāng),具有較強的協(xié)調(diào)能力。

  中:計劃可行,組織實施環(huán)節(jié)主次得當(dāng),但欠周密。對突發(fā)事件能提出相應(yīng)的處理辦法,協(xié)調(diào)能力一般。

  差:計劃漏洞較大,可行性較差。對付突發(fā)事件措施不力,協(xié)調(diào)能力差。

  

  (3)假定你是某國家機關(guān)的職工,在工作中有位領(lǐng)導(dǎo)對你很偏愛,在出國、評優(yōu)等方面給了你很多的特殊待遇,可同時也引起一些同事對你的不滿并疏遠你。你會怎么處理這個問題?

 

  出題思路:情境性題目。將考生置于兩難情境中,考察其人際交往的意識與技巧,主要是處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力。

  

  參考評分標準:

  

  好:感到為難,并能從有利于工作、有利于團結(jié)的角度考慮問題,穩(wěn)妥地說服直接上級改變做法,積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交流溝通,消除誤解,同時對一些同事不合適的做法有一定的包容力,并適當(dāng)進行溝通。

  中:感到為難,但又怕辜負直接上級的信任,愿意與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明情況,并私下里與有意見的同事進行溝通,希望能消除誤會。

  差:不感到為難,并認為自己的特殊待遇是領(lǐng)導(dǎo)信任自己的必然結(jié)果,所以對此沒有必要采取任何行動。

  

  (4)改革開放以來,伴隨著我國經(jīng)濟和社會發(fā)展對人才培養(yǎng)的普遍重視和對人才需求的急劇增長,卻出現(xiàn)了國內(nèi)人才向外流,西部人才向東流,北部人才向南流的現(xiàn)象,請你談?wù)剬@個問題的看法。

  

  追問:你覺得應(yīng)該如何解決這個問題?

  出題思路:智能性題目。重點考察考生綜合分析問題的能力,也可從一定程度上反映考生的擇業(yè)觀念和求職動機。

  

  參考評分標準:

  

  好:善于抓住問題的實質(zhì)與要害,從不同地域的地理、人文、經(jīng)濟等因素出發(fā),全面、中肯地分析人才的擇業(yè)流向。能拓展思路,提出人才培養(yǎng)與社會發(fā)展實現(xiàn)良性循環(huán)的積極設(shè)想、措施。有一定的見解。思路清晰,條理性強。

  中:基本抓住問題實質(zhì),能從不同地域的地理、經(jīng)濟、人文等因素出發(fā),進行分析和思考,提出的措施和辦法有一定的可行性。但在思路的深度和廣度上有所欠缺。表述有一定條理性。

  差:思路狹窄,停留于對現(xiàn)象的描述,難以把握實質(zhì)性原因和提出積極措施。表達的層次性較差。

  

  (5)假如你走在街上,突然有人把你誤認為是小偷,揪住你不放,引起路人圍觀,你怎么辦?

  

  追問:

  --當(dāng)警察趕來時,在你的口袋里發(fā)現(xiàn)了別人丟失的錢包,這時你怎么辦?

  --街頭的這一幕真相還沒弄清,卻又很快在學(xué)校里傳開,沸沸揚揚,你該怎么辦?

  出題思路:情境性題目。重點考察考生的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性。

  

  參考評分標準:

  

  好:能果斷、機智、迅速、穩(wěn)妥地擺脫困境并消除誤會,不激化矛盾。

  中:最終能擺脫困境,消除誤會,但辦法不夠積極、巧妙。情緒基本穩(wěn)定。

  差:對突發(fā)事件不知所措,消極對待誤會。情緒緊張、急躁。

  

  剛才的問題是想給你施加點兒壓力,請你不要介意,現(xiàn)在我們換個話題。

  

  (6)請你對自己今天的面試情況作一個評價。

 

  出題思路:此題重點考察考生的自我認知和求實精神,對考生的綜合能力和素質(zhì)全面的了解和把握,與上述測試表現(xiàn)互相驗證和補充。

  

  參考評分標準:

  

  好:能客觀地評價自己,非常清楚地認識到自己的長處與不足,對自己的努力方向有足夠的了解和準確地把握。態(tài)度誠懇、務(wù)實。

  中:基本能看到自己的長處和不足,態(tài)度也比較誠懇,但沒有指出自己的努力方向。

  差:看不到自己的不足或長處,對自己沒有信心或過分自大,態(tài)度不誠懇。

  很高興你對我們的問題-一做了回答,今天我們就談到這里,謝謝!

  

  2.樣例二:某省司法系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試題本和測評要點

  

  面試指導(dǎo)語:你好,首先祝賀你順利通過了筆試,歡迎參加今天的面試。請你來,是希望通過交談,增進對你的直接了解。我們會問你一些問題,有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān),有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題,希望你能認真和實事求是地回答,盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段,我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息,我們會為你保密。面談的時間為30分鐘左右,回答每個問題前,你可以先考慮一下,不必緊張?;卮饡r,請注意語言要簡潔明了。好,現(xiàn)在我們開始。

  

  (1)請用二三分鐘時間簡單介紹一下你的簡歷和家庭情況。

  

  出題思路:此題用于簡單問候或寒暄之后,起自然過渡、導(dǎo)入正題的作用。一是讓應(yīng)考者放松,能自然進入面試情景;二是看應(yīng)考者自我認知能力如何;三是使考官獲得對應(yīng)考者的初步印象。

 

  測評要點:

  --學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷;

  --目前生活狀況(如住房、配偶、子女等);

  --應(yīng)考者自我認知能力。

  

  (2)假如你是我省司法機構(gòu)的一名工作人員,組織上決定派五人組成小組到某縣(鄉(xiāng))進行農(nóng)村普法問題的調(diào)查研究,領(lǐng)導(dǎo)要求你來負責(zé)此事,那么你將如何組織實施?

  

  出題思路:測評應(yīng)考者的組織、調(diào)研能力和工作經(jīng)驗。

  

  測評要點:

  --分析、處理、解決問題的能力

  --計劃、組織、協(xié)調(diào)能力

  --實踐經(jīng)驗

  

  (3)社會治安是當(dāng)前人民群眾關(guān)注的熱點問題之一。目前,有些地方搶劫殺人案件不斷上升;車匪路霸猖獗,部分村鎮(zhèn)流氓惡勢力橫行鄉(xiāng)里;賣淫嫖娼、吸毒、賭博等社會丑惡現(xiàn)象屢禁不止等。

  

  請你簡要談一下如何加強社會治安的綜合治理?

 

  出題思路:測評應(yīng)考者分析問題和解決問題的能力。

  

  測評要點:

  --思維的寬廣度與條理性

  --抽象概括能力,分析比較能力

  --政策、理論水平

  

  (4)從心理學(xué)的角度來分析,為了給考官留下好印象,應(yīng)考者都會竭力表現(xiàn)自己的長處,掩飾自己的不足,你現(xiàn)在是否也有這種心態(tài)?

  

  追問一:你覺得自己的主要優(yōu)點和長處是什么?

  追問二:你覺得自己的主要缺點和不足是什么?

  

  出題思路:考察應(yīng)考者的應(yīng)變能力。追問要視應(yīng)考者回答問題情況而定,以進一步考察應(yīng)考者的自我認知能力。

  

  測評要點:

  --情緒的穩(wěn)定性

  --思維反應(yīng)的敏捷性

  --自制力、連續(xù)處理問題的能力

 

  (5)假如你有一個非常好的工作設(shè)想,經(jīng)過實際調(diào)查,你認為這個設(shè)想既科學(xué)、又可行,但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí),你采取什么辦法說服他們與你合作?

  

  出題思路:考察應(yīng)考者合作意識和溝通能力。

  

  測評要點:

  --合作意識

  --協(xié)調(diào)溝通能力

  

  (6)法院(檢察院)對工作人員的要求比較高、紀律比較嚴,而工資待遇比較低,需要經(jīng)常出差,同犯罪分子打交道,有時還會有一定的危險,對這個問題,你是怎么想的?

  

  出題思路:測評應(yīng)考者的敬業(yè)精神。

  

  測評要點:

  --誠實、求是精神

  --責(zé)任心、進取心

  --原則性、靈活性



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